สมาคมธนาคารไทย ยืนยันร่วมมือหามาตรการป้องกันการลักลอบคัดลอกข้อมูลบัตรและขโมยรหัสของลูกค้าผ่านเครื่องเอทีเอ็ม และดูแลลูกค้าที่ได้รับผลกระทบอย่างดีที่สุด แนะลูกค้าใช้มือบังและหมั่นเปลี่ยนรหัสสังเกตความผิดปกติในการใช้เครื่องนายกอบศักดิ์ ดวงดี เลขาธิการสมาคมธนาคารไทย เปิดเผยว่า ตามที่มีคนร้ายทำการลักลอบคัดลอกข้อมูลบัตรและขโมยรหัสของลูกค้าในขณะทำรายการผ่านเครื่องเอทีเอ็ม (ATM Skimming) ซึ่งทางธนาคารสมาชิกชมรมธุรกิจบริการเอทีเอ็มภายใต้สมาคมธนาคารไทยได้ร่วมกับบริษัทผู้ผลิตเครื่องเอทีเอ็มดำเนินการติดตั้งอุปกรณ์ Anti-Skimming เพื่อป้องการกระทำดังกล่าวของกลุ่มมิจฉาชีพ จนทำให้ปัญหาการการลักลอบคัดลอกข้อมูลบัตรของลูกค้าลดลงอย่างไรก็ตามปรากฎว่า เหตุการณ์ดังกล่าวได้เกิดขึ้นกับธนาคารหลายแห่ง ซึ่งธนาคารสมาชิกทุกธนาคารได้ตระหนักถึงปัญหาและได้หารือมาตรการป้องกันอย่างต่อเนื่อง รวมทั้งร่วมมือกับผู้จำหน่ายเครื่องเอทีเอ็มพัฒนาอุปกรณ์ Anti Skimmer รุ่นใหม่ๆ เพื่อป้องการอุปกรณ์คัดลอกข้อมูลบัตรที่คนร้ายได้พัฒนาอยู่เสมอนอกจากนี้ ปัจจุบันธนาคารได้มีบริการที่แจ้งเตือนรายการทางบัญชีต่างๆ ผ่านทาง SMS ให้ลูกค้าได้รับทราบการเคลื่อนไหวทางบัญชีทันที ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกและสร้างมั่นใจลูกค้ามากขึ้น หากลูกค้าได้รับ SMS alert แจ้งรายการที่ต้องสงสัยหรือผิดปกติที่ลูกค้าไม่ได้เป็นผู้ทำรายการเองให้รีบแจ้งธนาคารเจ้าของบัญชีเพื่อตรวจสอบรายการ และดำเนินการป้องกันการทุจริตและความเสียหายที่จะเกิดขึ้น ในขณะที่ธนาคารก็ได้เพิ่มเจ้าหน้าที่ในการตรวจสอบเครื่องเอทีเอ็ม มีการติดตั้งกล้อง รวมทั้งร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ตำรวจในการติดตามจับกลุ่มกลุ่มมิชฉาชีพมาดำเนินคดีให้เร็วที่สุดทั้งนี้ ธนาคารแห่งประเทศไทย มีนโยบายให้ธนาคารทุกธนาคารพัฒนาการติดตั้งระบบ Chip Card ที่เครื่องเอทีเอ็ม บัตรเอทีเอ็มและบัตรเดบิต จะมีผลครอบคลุมประมาณกลางปี 2559 เป็นต้นไป ซึ่งน่าจะป้องกันปัญหาการลักลอบคัดลอกข้อมูลบัตรของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสมาคมธนาคารไทย ขอแนะนำลูกค้าในการทำรายการผ่านเครื่องเอทีเอ็มอย่างปลอดภัยนั้น ควรใช้มือบังในขณะกดรหัส รวมทั้งเปลี่ยนรหัสเอทีเอ็มอยู่เสมอ อย่าหลงเชื่อบุคคลอื่นให้ไปทำรายการที่เครื่องเอทีเอ็ม และก่อนที่จะใช้เครื่องทุกครั้งควรสังเกตุช่องสอดบัตร แป้นกดตัวเลข และตัวเครื่อง หากพบสิ่งผิดปกติหรือมีข้อสงสัยในการทำรายการ สามารถติดต่อแจ้ง Call Center ตามหมายเลขที่ติดอยู่บนหน้าเครื่องเอทีเอ็มของแต่ละธนาคาร และขอยืนยันว่าลูกค้าสามารถใช้บริการเครื่องเอทีเอ็มได้มตามปกติ สำหรับกรณีที่เกิดความเสียหายทางการเงินจากการถูกลักลอบคัดลอกข้อมูลจากตู้เอทีเอ็ม ธนาคารจะตรวจสอบและปรับปรุงคืนเงินให้กับลูกค้าโดยเร็วที่สุด